Aviso Pizarrón: Proceso de Selección

    Ministerio

    Ministerio de Salud

    Institución / Entidad

    Fondo Nacional de Salud / Dirección Zonal Centro Norte – Valparaíso FONASA

    Cargo

    Invitación a Presentar Antecedentes para Generación de Base de Datos para Reemplazos y Suplencias de Asesores de Salud para Sucursales Valparaíso Interior

    Nº de Vacantes

    1

    Área de Trabajo

    Atención al Cliente

    Región

    Región de Valparaíso

    Ciudad

    La Calera

    Tipo de Vacante

    Suplencia/Reemplazo

      Renta Bruta

      606.024

      Objetivo del Cargo

      Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención de prestadores, asegurados y no asegurados conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.

      Las posibles sucursales que requieran suplencias son las siguientes: La Calera, Quillota, La Ligua.
       
       
       
      1. Principales funciones asociadas
       
       
      • Orientar e informar a los asegurados sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece, de forma presencial y vía Web.
      • Incorporar y mantener actualizada la información de los asegurados en base de datos del Fonasa.
      • Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento (de acceso a aplicativos y ejecutables) que disponga módulo de venta y atención de servicios.
      • Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
      • Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud para el otorgamiento de las prestaciones de salud de la Modalidad Libre Elección conforme a las disposiciones legales vigentes y los reglamentos institucionales.
      • Emitir bonos de atención para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
      • Emitir préstamos médicos para el otorgamiento de prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección y Modalidad de Atención Institucional, de acuerdo a los procedimientos, plazos y normativa vigente.
      • Derivar consultas de situaciones complejas solicitadas por los usuarios del Fondo a Jefatura directa y/o a aquellos interlocutores válidos definidos por el procedimiento vigente.
      • Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno, charlas informativas a cualquier organización externa que lo solicite.
      • Ejecutar la recaudación/rendición de los distintos medios de pagos que provienen de la venta de productos y servicios de la institución y la recaudación de dineros generados mediante los distintos medios de pagos.
      • Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, para dar respuesta oportuna a los beneficiarios. (Páginas de internet, scanner, correos electrónicos, etc.).
      • Apoyar ocasionalmente en tareas administrativas encomendadas por Jefe directo de Sucursal.
      • Dar cumplimiento a las demás tareas encomendadas por su jefatura, dentro de su competencia y ámbito de atribuciones.

    Requisitos Generales / Específicos

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
    1. Ser ciudadano(a) o extranjero poseedor de un permiso de residencia;;
    2. Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
    3. Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
    4. Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
    5. No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
    6. No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).                                                 
      No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:                
     
     
     
    1. Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    2. Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    3. Ser director, administrador, representante o socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    4. Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    5. Hallarse condenado por crimen o simple delito .                                                                                                                                  
     

     
     

Perfil del Cargo

    Formación Educacional

    En atención a las funciones que ejercerán las personas en el empleo y atendida la naturaleza del cargo, cuyo perfil de búsqueda para este caso en específico señala que las labores a realizar por la persona seleccionada se refieren a tareas propias del nivel educacional exigido (contar con licencia de enseñanza media o equivalente), por lo cual, en esta oportunidad no serán considerados aquellos postulantes que cuenten con títulos profesionales otorgados por alguna Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste.
     
    Administrativo Grado 20° E.U.S.
     
    - Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar experiencia laboral de, al menos, 2 años en el sector público o privado.
     
    Administrativo Grados 18° y 19° E.U.S.
     
    - Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar experiencia laboral de, al menos, 3 años en el sector público o privado.
     
    Administrativo Grados 16° y 17° E.U.S.
    - Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar experiencia laboral de, al menos, 4 años en el sector público o privado.
     
    Administrativo Grados 14° y 15° E.U.S.
    - Licencia de Enseñanza Media o equivalente, y acreditar experiencia laboral de, al menos, 5 años en el sector público o privado
     
     
     

    Especialización y/o Capacitación

    • Conocimiento de los productos y servicios del Fonasa.
    • Normativa vigente de Legislación Previsional.
    • Curso Atención a Clientes.
    • Manejo Computacional Básico (Excel y/o Word)
    • Comunicación efectiva.
    • Trabajo en equipo / trabajo colaborativo

    Experiencia sector público / sector privado

    Administrativo Grado 20° E.U.S.
     
    Experiencia laboral de al menos 2 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público.
     
    Administrativo Grados 18° y 19°  E.U.S.
     
    Experiencia laboral de al menos 3 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público.
     
    Administrativo Grados 16° y 17°  E.U.S.
     
    Experiencia laboral de al menos 4 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público.
     
    Administrativo Grados 14° y 15° E.U.S.
     
    Experiencia laboral de al menos 5 años en el área administrativa del sector público o privado, de preferencia en funciones orientadas a la atención de público.
     

    Competencias

    Transversales institucionales Transversales genéricas Específicas
    Probidad y ética en la gestión pública.
    Orientación al cliente interno y externo.
    Compromiso con la excelencia y calidad.
    Conciencia organizacional.
    Flexibilidad.    		 Orientación al logro y los resultados.
    Tolerancia al trabajo bajo presión.
    Comunicación efectiva.
    Trabajo en equipo / trabajo colaborativo.    		 Redacción y elaboración de documentos.
    Manejo Computacional Básico (Excel y/o Word)
     

Mecanismo de Postulación

    Los antecedentes (currículum vitae y documentación) deben ser remitidas a través del mail selecciondzcn@fonasa.cl hasta las 16:00 hrs. del día 08 de abril de 2024, indicando en Asunto: Base de Datos para Suplencia-Reemplazo Asesor(a) de Salud indicando Sucursales donde podría realizar funciones.
     

Documentos requeridos para postular

  • Curriculum Vitae Libre.
  • Fotocopia simple de certificado de Licencia de Enseñanza Media o equivalente.
  • Fotocopia simple de certificados de capacitación y/o especialización
  • Certificado del empleador (actual y/o anterior RRHH) que acredite experiencia laboral de la cantidad de años de experiencia que se deben acreditar dependerá del grado al que postule. revisar punto: Requisitos Específicos según grado) 
  • Identificación de la Institución/Empresa, nombre del postulante, la especificación del(los) cargo(s) ocupados(s), inicio y fin del período de desempeño (día, mes, año), nombre completo y firma de quién lo extiende, además del timbre de la organización que certifica. Idealmente deberá indicar teléfono y/o correo electrónico de contacto de la persona que certifica.
  • No se considerará documento válido para acreditar experiencia: Certificados extendidos por el mismo postulante, currículum vitae, Resoluciones de nombramiento, contratos de trabajo, finiquitos, boletas de honorarios, certificado de cotizaciones previsionales, cartas de recomendación, liquidaciones de sueldo, link o copia de páginas web en donde aparezca el postulante o trabajos realizados por él, correos electrónicos que hagan mención a trabajos/proyectos realizados o cualquier otro documento que no se ajuste a lo indicado en el párrafo precedente.

Calendarización del Proceso

    FaseFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación28/03/2024-08/04/2024
    Selección
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante09/04/2024-15/04/2024
    Finalización
    Finalización del Proceso16/04/2024-18/04/2024
    El plazo para recibir postulaciones es hasta las 16:00 horas del 08/04/2024.

    Correo de Consultas

    selecciondzcn@fonasa.cl

    Condiciones Generales

    Todos los detalles de esta postulación se encuentran detallados en el documento adjunto.