Objetivo del Cargo
Velar por la continuidad operacional del establecimiento en términos de infraestructura y redes, coordinar y liderar la Unidad de Soporte, asegurando una atención de calidad a los funcionarios. Mantener operativos los servicios de Infraestructura TIC que permitan tener una alta disponibilidad y calidad el CRS Hospital Provincia Cordillera. Además debe apoyar como referente técnico a la planificación, desarrollo y ejecución del plan TIC en materias de infraestructura para que esté en concordancia con los lineamientos estratégicos y directrices de la dirección de la red sur oriente, el ministerio de salud y la dirección del establecimiento.
Desempeñar sus funciones en el marco de la Puesta en Marcha del CRS Provincia Cordillera, para lo cual deberá llevar a cabo la provisión de la plataforma tecnológica: dispositivos computacionales y de comunicaciones, así como la puesta en marcha del servicio de data center para los sistemas de información clínica y administrativa.
FUNCIONES
o Brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios, preventivo y correctivo, atendiendo y solucionando problemas y requerimientos, con la finalidad de mantener la operatividad de todas las herramientas tecnológicas de microinformática.
o Mantener y realizar el soporte técnico preventivo y correctivo a nivel de software, reportar e informar estado de equipos y realizar seguimiento a casos que requieran derivación a proveedores, entregar soporte en terreno a usuarios a nivel de software y hardware, instalar, configurar y actualizar de forma constante el sistema de seguridad contra virus y otras amenazas informáticas, contar con disponibilidad acorde a las necesidades del servicio y responder a todos los requerimientos en los tiempos oportunos y con la calidad que se requiere.
o Promover la mejora continua de los procesos de su unidad, sugiriendo medidas de mejoramiento técnico y ejerciendo todas las actividades necesarias en materias de su competencia, que permitan asesorar y colaborar con las diversas áreas de la institución.
o Trabajar en equipo en la Unidad de soporte interno TIC del CRS Hospital Provincia Cordillera.
o Mantener; la red de datos y voz, seguridad, servicios, perfiles de usuarios y equipamiento de escritorio asociado acorde a las políticas establecidas por la jefatura directa y en concordancia con las directrices indicadas por Los Departamentos de Tecnologías de la Información de la Dirección del Servicio y MINSAL.
o Suministrar información al Encargado de Unidad de Soporte y al Jefe del Departamento de Tecnologías de Información, para el cumplimiento de los objetivos comunes.
o Instalación y mantención del equipamiento PC, velando por su correcto funcionamiento y mantenimiento.
o Asesorar técnicamente al Encargado de Unidad de Soporte y al Jefe del Departamento de TI sobre la obtención de métricas e indicadores que sean requeridos para la evaluación y el seguimiento de los servicios de Mantenimiento que puedan ser provisto por proveedores externos y que sean de competencia del departamento.
o Atender los requerimientos de Soporte generados por los funcionarios de la institución, velando por un buen trato y la entrega de soluciones óptimas.
o Aplicar las directrices establecidas en la planificación anual, por la Jefatura Directa y por el establecimiento en materias que sean de su competencia.
o Sugerir las directrices para la adecuada utilización del hardware y software a través de una propuesta de políticas y procedimientos para su uso.
o Administrar el inventario del equipamiento TIC del CRS Provincia Cordillera (computadores personales, impresoras, teléfonos, servidores, equipos de comunicaciones)
o Desempeñar las demás funciones y tareas que su jefatura directa le encomienden en las materias de su competencia.