NOMBRE COMPETENCIA

CONDUCTAS DEL NIVEL

PESO

1.      Gestión de la Red SSMO

·          Traduce e implementa acciones en su ámbito de trabajo que permite cumplir con los lineamientos del SSMO.

·          Establece relaciones de cooperación mutua con personas claves de la Red Oriente para facilitar el logro de los objetivos de su cargo.

·          Realiza sugerencias, dentro de su ámbito de acción, para desarrollar, potenciar y/o mejorar el trabajo integrado con la Red Oriente.

Bajo

2.      Orientación al Usuario(a)

·          Conoce las necesidades implícitas de sus usuarios y/o referentes de la Red Oriente, indagando en sus expectativas y poniéndose en su lugar.

·          Se adelanta al cumplimiento de los requerimientos y necesidades de sus usuarios y/o referentes de la Red Oriente.

·          Obtiene y registra información que retroalimente el servicio que brinda a los usuarios y/o referentes de la Red Oriente, con el fin de mejorarlo continuamente.

Alto

3.      Ética Profesional e Integridad

·          Traduce los valores Institucionales en acciones concretas y visibles.

·          Colabora con la prevención de conductas que transgreden los valores y principios institucionales.

·          Transmite los reglamentos y principios de la institución a su equipo o área de trabajo.

Bajo

4.      Manejo de Conflictos Interpersonales

·          Analiza los conflictos con las personas involucradas, para encontrar el origen del mismo.

·          Enfrenta y resuelve situaciones de conflicto en las que se encuentra directamente involucrado para resolver y evitar su extensión en el tiempo.

·          Enfrenta voluntariamente conflictos de terceros, manifiestos o latentes, y establece un efectivo dialogo entre las partes involucradas.

Medio

5.      Tolerancia en Situaciones Críticas

·          Mantiene un control de sus emociones al enfrentar una situación tensa o que involucre un ambiente conflictivo.

·          Identifica herramientas y apoyos necesarios para sobrellevar la situación de tensión.

·          Reconoce a tiempo la gestación de una situación conflictiva, desplegando acciones preventivas.

Alto

6.      Trabajo en Equipo

·          Alienta a sus compañeros cuando enfrentan dificultades, promoviendo prácticas de integración al interior del equipo.

·          Ofrece y proporciona apoyo explícito a otros para que realicen sus tareas exitosamente en pro de los objetivos.

·          Visualiza espacios de trabajo conjunto para el cumplimiento de los objetivos propuestos.

Medio