Ministerio

Ministerio de Salud

Institución / Entidad

Servicio de Salud Metropolitano Sur / Hospital Dr. Exequiel González

Cargo

INGENIERO TIC para soporte, redes y telecomunicaciones (DIURNO EN VÍAS DE 4° TURNO MODIFICADO)

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Salud

Región

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Santiago San Miguel

Tipo de Vacante

Contrata

Renta Bruta

1.185.857

Objetivo del Cargo

Recepcionar los requerimientos de usuarios de forma telefónica o por el sistema de Mesa de Ayuda, atendiendolos de forma remota o presencial, derivándolos a miembros del equipo más especializados o a terceros como proveedores externos o el SSMS, garantizando soporte reactivo y/o proactivo de hardware, software, redes, seguridad o tareas de usuario.

Requisitos Generales / Específicos

Cumplir con los requisitos para ingresar a la Administración del Estado, contenidos en los artículos 12 y 13 del DFL N°29/2004 del Ministerio de Hacienda, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.834, sobre Estatuto Administrativo (ver Anexo 1).
 
No estar afectos a las inhabilidades e incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N°1-19653/2000 del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la administración del Estado.

Formación Educacional

Título de Ingeniería en redes y telecomunicaciones de al menos ocho semestres, u otra profesión afín impartida, por Universidad o Instituto de formación superior reconocido por el estado.

Especialización y/o Capacitación

Se espera conocimientos en:
Sistema de mesa de ayuda (tickets)
Experiencia en implementación de LAN (Switch/routers), proxy y firewalls
Experiencia con redes Wireless.
Experiencia en diagramación de redes
Deseables cursos adicionales relacionados con networking
Implementación y seguimientos a proyectos de networking y telecomunicaciones
Experiencia en control de inventario computacional
Conocimiento de Servidores Linux y Windows
Active Directory o similares

Experiencia sector público / sector privado

Deseable:
Un año de experiencia en el área de informática.

Competencias

TAREAS Y FUNCIONES:
1.       Recepción y resolución de incidentes y requerimientos técnicos ingresados a Mesa de Ayuda, entregando asistencia técnica a usuarios del Hospital, con la finalidad de mantener la operatividad de todas las herramientas tecnológicas necesarias para el normal desempeño de los funcionarios.
2.       Responder a los requerimientos en tiempos oportunos y con la calidad que se requiere.
3.       Requerimientos que no pueda solucionar deberán ser derivados a 2º o 3er nivel
4.       Responsable de monitoreo de la red, identificación de problemas en base a alarmas
5.       Gestionar inventario de equipamiento computacional mediante instalación de agentes de monitoreo
6.       Disponibilidad acorde con las necesidades del servicio (principalmente para trabajo en turnos)
7.       Reportar todas sus actividades a su Jefatura sobre todo incidentes recurrentes para realizar plan de corrección definitivo
COMPETENCIAS TRANSVERSALES:
ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: Es la capacidad de cumplir satisfactoriamente con los requerimientos operacionales de los puestos de trabajo, en cantidad y “estándar esperado” en calidad de los productos y servicios que le competen.
ENFOQUE AL USUARIO: Conjunto de actitudes, habilidades y conductas que permiten atender y resolver satisfactoriamente las necesidades de los usuarios de los servicios ofrecidos por el Hospital
CAPACIDAD DE HACERSE CARGO: Conjunto de habilidades y actitudes orientadas a reconocer la propia responsabilidad; tanto en el logro de los resultados como en las relaciones interpersonales que la persona establece con otros.
ADAPTACIÓN AL CAMBIO: Capacidad de enfrentar creativamente y con optimismo las situaciones de cambio en los ambientes y entornos de trabajo, en cualquier dimensión que estos cambios se presenten (innovaciones tecnológicas, rediseño de tareas, rediseño de equipos de trabajo, etc.) Implica poseer flexibilidad y disposición para responder en forma oportuna a nuevos escenarios.
TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN: Conjunto de actitudes, habilidades y conductas que permiten el desarrollo de equipos de trabajo de altos desempeños, caracterizados por adecuados niveles de confianza, colaboración, comunicación efectiva y empática, y relaciones sinérgicas.
PROBIDAD: La probidad es "la integridad, la honradez y rectitud en el actuar” Consiste en observar una conducta funcionaria intachable y un desempeño honesto y leal de la función o cargo, con preeminencia del interés general sobre el particular".
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
INICIATIVA: Hace referencia a la actitud permanente de adelantarse a las demás personas en sus acciones. Es la predisposición a actuar de forma proactiva y no sólo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Implica marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no sólo de palabras. Los niveles de actuación van desde concretar decisiones tomadas en el pasado hasta la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones de problemas.
DISPONIBILIDAD: Aptitud para buscar nuevas oportunidades y aceptar nuevos retos o tareas, de forma constante. Supone tanto la predisposición como la capacidad para asumir diferentes desafíos profesionales.
TRABAJAR BAJO PRESIÓN: Capacidad para mostrar resistencia en situaciones tensas o complicadas, barreras encontradas en el camino, cargas de trabajo o ritmos no habituales manteniendo el mismo nivel de calidad en el trabajo realizado.
Habilidades:
COMUNICACIÓN EFECTIVA: Capacidad para, de forma voluntaria, transmitir ideas, información y opiniones de forma clara y convincente, por escrito y oralmente, escuchando y siendo receptivo/a a las propuestas de los/as demás.

Interesados/as deben dirigir sus antecedentes al correo electrónico HOSPITALEXEQUIEL.SELECCION@GMAIL.COM, hasta 20 julio de 2017, indicando en asunto “(76) INGENIERO TIC para soporte, redes y telecomunicaciones”
 
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Currículum Vitae actualizado.

Copia simple del certificado de título (formato Pdf).

Copia Cedula de Identidad (formato Pdf).

Copia simple certificado de diplomas, capacitaciones u otros cursos pertinentes (formato Pdf).