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Encargado (a) Subdepartamento de Gestión de Cobros.

Institución

Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral /

Convocatoria

Encargado (a) Subdepartamento de Gestión de Cobros.

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Area para cumplir misión institucional

Región

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Santiago

Tipo de Vacante

Contrata
Postulaciones a esta convocatoria

299

Última a las 23:12:04 del 27-01-2025

¿Qué documentos necesito para postular?


- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- CV Formato Libre (Propio)
Simbología:
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Postular a la Convocatoria

    • Renta Bruta


      2.660.255

    •  

    Condiciones

    El cargo es Encargado (a) Subdepartamento de Gestión de Cobros y su jefatura directa será la Jefatura Departamento Gestión de Deudas y Cobranza. La renta bruta referencial, corresponde a una remuneración mensual grado 8° profesional $2.660.255.- aprox. de la Escala Única de Sueldos. Más un bono por cumplimiento de Programa de Mejoramiento de la Gestión que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre (equivalente a $1.806.730- bruto aprox.). El monto de este bono depende del cumplimiento institucional de dichas metas. Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que en primera instancia es un contrato por tres meses, renovable, pero que dura como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por sólo el Ministerio de la Ley, salvo que se proponga una prórroga con, a los menos, 30 días de anticipación. 

    La persona postulante deberá cumplir con los requisitos establecidos por la normativa vigente para impetrar cada uno de los estipendios que componen la renta publicada.

    La comunicación de parte del Instituto de Seguridad Laboral se realizará exclusivamente mediante el correo electrónico que la persona postulante informe en el portal de empleos públicos, por lo que será responsabilidad de la persona postulante actualizar dicho medio previo a postulación y revisar y/o responder según sea necesario.

    Objetivo del cargo

    Diseñar e implementar la estrategia de cobranza a fin de gestionar de manera eficiente los procesos de cobranza previsional y no previsional, junto con ello, supervisar y coordinar las actividades en materias relativas al proceso de gestión de deudas y cobranzas, así como diseñar e implementar los procesos administrativos correspondientes, con el propósito de recuperar recursos relacionados con prestaciones médicas, económicas y cotizaciones, contribuyendo al financiamiento y sostenibilidad de la institución.

    • Funciones del Cargo


      1. Diseñar y gestionar la estrategia de cobranza institucional, proponiendo mejoras y actualizaciones, así como implementando las acciones necesarias para su ejecución.
      2. Recibir y asignar a los analistas correspondientes las liquidaciones de deudas y documentos de respaldo proporcionados por el Subdepartamento de Análisis de Deudas, para iniciar el proceso de cobranza.
      3. Supervisar la implementación de las acciones de cobro de las deudas de seguridad social u otras, asegurando el cumplimiento de las políticas institucionales tanto en gestiones internas como en las realizadas por terceros.
      4. Proporcionar antecedentes financieros a la División de Administración y Finanzas para la contabilización de deudas y gestiones realizadas, determinando la procedencia del deterioro o castigo de las mismas.
      5. Supervisar y verificar el registro adecuado de los montos cobrados y recuperados por cada línea de trabajo, elaborando reportes y estadísticas en base a los resultados obtenidos.
      6. Realizar el seguimiento y control del presupuesto asignado para la contratación de empresas externas de cobranza y otros servicios relacionados, gestionando órdenes de compra y controlando la facturación asociada.
      7. Revisar periódicamente los indicadores de efectividad, proponiendo mejoras en el modelo de cobranzas para optimizar la eficacia de las acciones realizadas.
      8. Liderar y supervisar al equipo de trabajo, alineando criterios, proporcionando retroalimentación sobre el desempeño, actualizando sus conocimientos y promoviendo su desarrollo profesional.
      9. Velar por el resguardo y la integridad de la información relacionada con los deudores del Instituto.
      10. Realizar las otras funciones solicitadas por la jefatura Directa en pos de conseguir y lograr los resultados definidos para el cargo.

    •  

    Perfil de la Función

    Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

    Formación Educacional

    Título profesional de una carrera de a lo menos 10 semestres de duración, otorgado por una institución de educación superior del Estado o reconocida por éste.

    Indispensable título de: Administración Pública; Ingeniería Comercial; Ingeniería Civil Industrial u otras carreras profesionales del área de la administración. 

    Especialización y/o Capacitación

    • Deseable diplomado en seguridad y salud en el trabajo o ley 16.744
    • Deseable diplomado en gestión de cobranza, gestión comercial y/o gestión presupuestaria.

    Conocimientos requeridos para el cargo:

    • Manejo de base de datos NIVEL MEDIO.
    • Gestión comercial y manejo de proveedores NIVEL AVANZADO.
    • Administración financiera del Estado NIVEL AVANZADO.
    • Herramientas ofimáticas NIVEL AVANZADO.

    Experiencia sector público / sector privado

    Indispensable 5 años de experiencia profesional en gestión de cobranza, entidades de previsión y/o seguridad social. Al menos dos años previos en cargos de jefatura.

    Competencias

     

     

    Transversales

    COMPETENCIA

    NIVEL

    Visión Institucional

    4

    Orientación a resultados

    4

    Trabajo en equipo

    4

     

    Directivas

    Liderazgo

    3

    Comunicación efectiva

    3

     

    Específicas

    Compromiso ISL

    3

    Negociación y Resolución de Conflictos

    3

    Autonomía

    4

    Planificación y Organización

    4

    • Contexto del cargo


      Equipo de trabajo:

       Jefatura Departamento Gestión de Deudas y Cobranza

      Cargos bajo su responsabilidad:

      • Analista del Subdepartamento de Gestión de Cobros.
      • Back Office.
      • Clientes internos: Departamento de atención a usuarios; Depto. de administración y finanzas; Depto. de prestaciones económicas; Depto. de médicas; Depto. De ingresos operacionales.
      • Clientes externos: Proveedores y deudores previsionales y no previsionales.

      Misión:
      El Instituto de Seguridad Laboral desde su rol de servicio público, otorga Seguridad y Salud Laboral a empleadores/as adheridos/as y trabajadores/as protegidos, contribuyendo activamente en avanzar hacia una cultura de prevención en materia de seguridad y salud en el trabajo, mediante la difusión y promoción del conocimiento y uso de los derechos del seguro en sus prestaciones preventivas, médicas y económicas que se derivan de los accidentes y enfermedades del trabajo, con enfoque de género transversal e inclusión.

      Objetivos Estratégicos de la Organización:

      • Aumentar la satisfacción de las y los usuarios del Servicio en la entrega de nuestras prestaciones Preventivas, Médicas y Económicas, considerando enfoque de género e inclusión.
      • Aumentar el conocimiento del Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales en la ciudadanía en general, con foco en las y los trabajadores del país adscritos o no al seguro, considerando enfoque de género e inclusión.
      • Promover que los entornos de trabajo sean seguros, saludables y libres de violencia, a través de la instalación de una cultura preventiva tanto física como psicosocial, considerando enfoque de género e inclusión.

    •  

    Requisitos Generales

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


    a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
    b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
    c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
    d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
    e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
    f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

    No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


    a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
    f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
     

    • Requisitos Específicos


      De acuerdo a lo señalado en el Artículo 12º, del DFL Nº4 del 2009, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social:
      i) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración y experiencia profesional mínima de 3 años; o
      ii) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración y experiencia profesional mínima de 4 años.


    •  

    Etapas de Selección

    1. ADMISIBILIDAD: La persona postulante deberá cumplir con los "Requisitos Específicos” (DFL4). La etapa no evaluará lo señalado en el CV registrado; ésta se calculará desde la fecha de titulación hasta la fecha de publicación del presente llamado, y se expresará en años y además carnet de conducir, registro autoridad sanitaria, u otros, de acuerdo a las exigencias de cada cargo.
    2. EVALUACIÓN CURRICULAR: Corresponde a la revisión y evaluación de los certificados de las personas postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia profesional relacionadas con el cargo.
    3. La formación educacional se debe acreditar mediante certificado de título, al igual que las capacitaciones, que deberán adjuntar a la postulación. Aparte, para cumplir con la acreditación de experiencia laboral, no se evaluará lo señalado en el Curriculum Vitae, sino que la persona postulante deberá certificar su experiencia laboral afín al cargo, en formato tipo que indique: a) fecha de ingreso, b) fecha de egreso, c) cargo, d) funciones de cargo y e) el certificado debe ir firmado y timbrado por quién lo emite. No se aceptará contratos, cartas de recomendación, hojas de vida, finiquitos o certificado de cotización para acreditar experiencia laboral. Para otorgar puntaje a cada dimensión, sólo se considerarán los antecedentes presentados por la persona postulante.
    4. PRUEBA TÉCNICA: Las personas postulantes que avancen la primera etapa del proceso solo desarrollarán una prueba técnica relacionada a los conocimientos solicitados para el cargo, en la medida que avancen a la etapa 10 o más personas postulantes o cuando sea requerido expresamente por las características del cargo. La persona postulante deberá obtener una nota mínima o superior al 70% del puntaje total de la prueba. No avanzarán a la siguiente etapa las personas postulantes que no obtengan el puntaje mínimo requerido.
    5. ENTREVISTA TÉCNICA: Se citará a quienes hayan aprobado la etapa anterior, siempre que se haya aplicado una prueba técnica. De no ser así, las personas postulantes avanzarán directamente a esta fase tras la etapa de evaluación curricular. La comisión de selección estará conformada por las personas funcionarias del Instituto de Seguridad Laboral designadas para este fin. Para aprobar esta etapa, las personas postulantes deben obtener al menos el 70% del puntaje total en la entrevista. Aquellas personas que no alcancen este puntaje no avanzarán a la siguiente etapa del proceso.
    6. PONDERACIÓN: Luego se realizará un ranking ponderando los resultados de las etapas previas aprobadas. Avanzarán a Evaluación Psicolaboral hasta los tres primeros puntajes de la ponderación de las etapas previas. 
    7. EVALUACIÓN PSICOLABORAL: En esta etapa se evaluará la adecuación de la persona postulante para el desempeño del cargo conforme a las competencias indicadas en el perfil. Realizada la evaluación Psicolaboral, se definirá si la persona postulante es “Recomendable para el cargo”, “Recomendable con Observaciones” o “No Recomendable”.    

    Documentos Requeridos para Postular


    - Copia Cédula de Identidad
    - Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
    - Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
    - Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
    - CV Formato Libre (Propio)

    Preguntas al Postulante

    Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

    La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

    Calendarización del Proceso

    FaseFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl21/01/2025-27/01/2025
    Selección
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante28/01/2025-13/02/2025
    Finalización
    Finalización del Proceso14/02/2025-21/02/2025


    El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 27/01/2025

    Correo de Contacto: proceso_seleccion@isl.gob.cl

    Condiciones Generales

    LAS PERSONAS POSTULANTES DEBERÁN ACTUALIZAR SU CV EN EL PORTAL DE EMPLEOS PÚBLICOS Y ADJUNTAR LOS ARCHIVOS EN FORMATO PDF. Sólo adjuntar los antecedentes solicitados. 

    Las fechas y etapas señaladas son tentativas y pudieran modificarse en razón del número de postulaciones recibidas, la disponibilidad de la comisión de entrevista y las contingencias acontecidas durante el proceso de selección. El proceso se regirá por el criterio de eficiencia y eficacia. La persona seleccionada deberá cumplir con todos los requisitos solicitados para efectos de su ingreso a la institución. Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como personas usuarias de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en documentos requeridos para postular. Dichos documentos deben ser adjuntados/actualizados para poder postular:

    • Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
    • Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados
    • Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
    • CV formato libre (Propio).
    • Carnet de identidad.

    Los documentos señalados en el punto anterior deben estar adjuntos en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción “Adjuntar Archivos”. Si la persona postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitada de aplicar a la convocatoria.

    A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.

    La experiencia se cuenta desde la fecha de obtención del título con el que postula al cargo y que es atingente al mismo.

    Las personas postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan. Las personas postulantes que no adjunten los antecedentes solicitados quedarán fuera del proceso.  Si la persona que postula no cumple el perfil y/o requisitos solicitados en las bases del cargo queda automáticamente fuera de proceso en la etapa de análisis curricular, por lo tanto, se entenderá que no avanzó a la siguiente etapa del proceso de selección.

    Las personas postulantes que decidan participar en esta convocatoria declaran por ese sólo hecho, el conocer y aceptar las condiciones indicadas, por lo que no se aceptarán solicitudes especiales de modificación de fechas o lugar de las etapas del proceso de selección.

    El instituto de Seguridad Laboral podrá modificar los plazos señalados, por razones de buen servicio para asegurar el adecuado desarrollo del proceso de selección, cautelando la igualdad de oportunidades de las personas postulantes.

    El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de personas postulantes idóneas, entendiéndose aquellas personas que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.

    Las personas postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informar en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todas las personas postulantes que se presenten en este proceso de selección.

    Es de exclusiva responsabilidad de la persona postulante revisar su casilla de correo electrónico constantemente durante el periodo del proceso de selección (bandeja principal, o spam a razón de los diferentes sistemas de seguridad de cada computador), puesto que todas las notificaciones del mismo serán enviadas a la dirección entregada por la persona al momento de la postulación. De igual forma, es de su responsabilidad informar de cualquier dificultad que pueda presentar, durante el período de la evaluación, y no después de finalizado el mismo.

    Las consultas a través del correo electrónico serán respondidas en horario laboral, esto es, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.

    En caso de que la persona postulante no pueda asistir a alguna de las etapas del proceso o no envíe la información solicitada, quedará automáticamente fuera del proceso. Solo en las etapas de entrevista técnica y evaluación psicolaboral, y siempre que la persona haya notificado con al menos 24 horas de anticipación por correo electrónico, será posible reprogramar la etapa.

    Durante el inicio de la prueba técnica, se informará previamente el tiempo asignado para completarla. Si la persona postulante llega con retraso, tendrá únicamente el tiempo restante para finalizar la prueba, sin posibilidad de extender el plazo.

    Para las etapas de entrevista técnica y evaluación psicolaboral, se esperará un máximo de 10 minutos para que la persona postulante se conecte o se presente.

    Para todos los efectos, estos términos de referencia son los que rigen el actual proceso. Estos se encontrarán disponibles en el Portal Empleos Públicos www.empleospublicos.cl.

    No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de Partes, etc.).

    Recuerde que debe actualizar su CV en la página web de www.empleospublicos.cl.

    Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

    En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

    Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

    Base adjunta:

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