Competencias
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Definición
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Nivel
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Descripción Nivel
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Negociación
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Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación. Capacidad para centrarse en el problema y no en la persona, visualizando soluciones positivas frente a situaciones de controversia.
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4
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Llega a acuerdos satisfactorios para todos en el mayor número de ocasiones. Es referente entre sus compañeros para colaborar en situaciones de discordia.
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Ética y confiabilidad
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Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores y las buenas prácticas institucionales, respetando las políticas organizacionales. Estar comprometido con la honestidad y la confianza en el desempeño de las tareas asignadas.
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4
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Exhibe un desempeño transparente y confiable a sus subordinados, manteniendo la consecuencia entre discurso y conducta en las relaciones interpersonales.
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Comunicación efectiva
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Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Es la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo, poniéndose en su lugar. Habilidad para transmitir ideas y estados de ánimo, logrando retroalimentación efectiva.
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4
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Promueve una actitud asertiva y empática en la comunicación interpersonal de su equipo de trabajo. Identifica los malentendidos en su comunicación y los corrige oportunamente.
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Orientación a los resultados
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Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de las estrategias de la organización.
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4
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Siempre va un paso más adelante en el camino de los objetivos fijados. Se preocupa por los resultados de otras áreas, aportando soluciones en un esquema colaborativo.
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Autocontrol
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Es la capacidad de mantener controladas las propias emociones y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de otros cuando se trabaja en condiciones de estrés.
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4
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Maneja efectivamente sus emociones, sigue funcionando bien o responde constructivamente a pesar del estrés. Puede resistir condiciones constantes de estrés, controlando sus emociones.
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