• Se adapta a cualquier situación nueva, de manera rápida y eficiente, sin afectar otras áreas personales o laborales, siendo capaz de anticiparse a las dificultades de las variaciones, tomar decisiones acertadas y movilizar a otros en función de estas.

• Comprende y utiliza las oportunidades del entorno, entendiendo el por qué y cómo de los cambios, proponiendo transformaciones beneficiosas que mejoran él área dentro del equipo, siendo capaz de explicar a otros estas modificaciones y motivarlos en este proceso de adaptación.

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Esta es la competencia que significa rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar a efectuar todas las consultas en la línea jerárquica, evitando así el agravamiento de problemas de importancia menor. Implica también la capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado.

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• Mantiene una actitud proactiva hacia el aprendizaje continuo, la actualización permanente y la incorporación de nuevos conocimientos tanto para sí, el área y la organización, tendientes a mejorar las actividades, la gestión y los resultados. Elabora métodos de trabajo para la identificación permanente de las oportunidades de crecimiento, instalando y difundiendo el concepto de autodesarrollo como una responsabilidad individual.
• Escucha las críticas de los demás, siendo capaz de tomar todas las retroalimentaciones, además logra reconocer y asumir sus errores, implementando acciones que le ayuden a desarrollarse y a mejorar su desempeño y prever en el futuro posibles dificultades.

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• Tiene la capacidad para administrar eficiente y simultáneamente diversos proyectos o actividades de mediana a alta complejidad, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinación como objetivos, prioridades, etapas, acciones, plazos y recursos requeridos para el logro de los objetivos fijados para su área de trabajo.
• Diseña herramientas de organización, seguimiento y verificación de los grados de avance de las distintas etapas (como manuales, procedimientos, planes de acción, etc.) dentro de su área, para mantener el control de los proyectos o procesos y de ese modo poder aplicar las medidas correctivas que son necesarias, así como la anticipación de problemas o situaciones inesperadas, estableciendo acciones que se anticipen a ellas, logrando disminuir el impacto en las planificaciones ya acordadas.

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• Desarrolla cursos de acción y métodos de trabajo con el propósito de asegurar una adecuada conducción de personas a corto como a mediano plazo, tanto a nivel de planificación como respecto a la entrega fluida y efectiva de la información para que cada persona del equipo y área pueda ser un aporte real a su trabajo y al del equipo.
• • Logra posicionarse como líder, asegurándose que los demás se identifiquen y participen en su misión, objetivos, clima, tono y políticas de la organización. Asimismo, promueve y sostiene un clima organizacional armónico y desafiante. Es cercano constantemente con sus jefaturas y colaboradores, integra sus ideas y promoviendo el aporte dentro de los diversos miembros del equipo.

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• Mantiene un alto nivel de desempeño en situaciones de mayor demanda, sin evidenciar efectos adversos físicos o mentales que afecten su motivación o rendimiento. Además, es un ejemplo para la organización al cuidar las relaciones interpersonales en momentos difíciles y motivar a otros a obrar del mismo modo, a fin de establecer un clima laboral armónico y de alta productividad en la organización.
• Visualiza estos desafíos como pruebas que le permiten desarrollar sus capacidades y superarse como profesional y persona. Por lo anterior, toma decisiones que requieren compromiso y esfuerzo mayores a los habituales y esperables para su cargo.

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• Distribuye de manera equitativa las tareas en el equipo, siendo capaz de potenciar áreas débiles mediante el trabajo mancomunado, sin generar conflictos, así como delegar autoridad de manera equitativa en aquellos colaboradores con más experiencia o capacitación, orientándolos constantemente al logro de los objetivos del grupo y áreas relacionadas.
• • Es un constante colaborador del grupo al que pertenece y establece parámetros concretos y medibles de logro de las metas a las que se orienta su gestión y las de su equipo, desarrollando técnicas para realizar un control y seguimiento efectivo, lo que promueve el incrementar la productividad y alcanzar las metas organizacionales, orienta a los colaboradores de su sector a lograr metas comunes con altos estándares de rendimiento.

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Competencia

Descripción del Nivel

Nivel

• Actúa orientado a la satisfacción del usuario, entregando un trato afable y cercano.

• Escucha los pedidos de los usuarios, así como sus problemas, identificando además sus necesidades implícitas, buscando responder a ellos de manera efectiva en tiempo y forma. En el caso de no estar a su alcance la solución, busca la ayuda y asesoramiento de las personas correspondientes.

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• Fomenta el espíritu de colaboración en toda la organización y apoya el trabajo de todas las áreas, promoviendo el trabajo en equipo, siendo un ejemplo de colaboración en toda la organización. Se destaca por comprender a otros y generar y mantener un buen clima de trabajo.

• Promueve el intercambio entre áreas y orienta el trabajo de pares y colaboradores a la consecución de la estrategia organizacional. Facilita la información relevante, comparte los resultados y conocimientos con otros miembros de su equipo o de la organización.

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• Es confiable y sus principios son sólidos, actuando con criterio, resguardando la confidencialidad y cuidando los recursos de la organización. Guía sus acciones por sus valores y costumbres, orienta y motiva a sus compañeros a actuar de manera similar. Busca consejo y asistencia cuando se encuentra en situaciones en los que sus principios y valores chocan con las exigencias laborales.

•  Actúa consecuentemente con lo que expresa, respetando las pautas de conducta que le exige la organización. Se siente seguro respecto a las decisiones y acciones y puede dar cuenta de los principios que guían su acción.

5

•Transmite sus ideas y mensajes claramente en su grupo de trabajo y jefatura directa. Aprovecha los canales de comunicación existente, formales e informales, a fin de obtener la información que necesita para la realización de sus tareas.

•Escucha adecuadamente a otros y se asegura de haber comprendido exactamente lo que deseen expresar, incorporando opiniones y distintos puntos de vista de los demás, en los contextos adecuados.

•Expresa sus opiniones e ideas de acuerdo al contexto, tratando con respeto a las personas, manifestando su disposición para escuchar a los demás, mostrando interés por comprender al otro, en su lenguaje verbal como no verbal.     

4

• Reconoce la importancia de las normas y procedimientos, así como la ejecución práctica de estas en la correcta realización de las labores y la obtención de un servicio de alta calidad en su área, siendo un referente   por   su   responsabilidad   profesional   y   personal.
• Implementa normas y políticas organizacionales para fomentar la responsabilidad personal. Además, retroalimenta a sus compañeros respecto a su apego a procedimientos y normas, concientizándolos de la importancia de estos a nivel personal, profesional y organizacional.

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• Orienta su propia actuación y la del área al logro o superación de las metas esperadas, proponiendo nuevos objetivos desafiantes, siendo un referente en su área en materia de calidad y mejora continua. Asimismo, fomenta la búsqueda de mejoras en su equipo de trabajo, sociabiliza sus conocimientos con los demás miembros del equipo, motivando la búsqueda continua de perfeccionamiento de        los        integrantes        del        área        de        trabajo.
• Diseña y modifica métodos de trabajo con el propósito agregar valor y lograr mejoras en el rendimiento propio y del área a cargo, permitiendo optimizar los recursos disponibles y encontrar formas más eficientes de hacer las cosas. Formas más eficientes de hacer las cosas.

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• Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses por lo que la tarea asignada, el desempeño y dedicación está priorizado.

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Cargo

Grado

Requisitos

PROFESIONAL ABASTECIMIENTO

Título Profesional de una carrera de a lo menos Diez semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto profesional del Estado o reconocido por este o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia laboral no inferior a tres años, en el sector público o privado ó,

Título Profesional de una carrera, de a lo menos, Ocho   semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto profesional del Estado o reconocido por este o aquellos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente. Y acreditar una experiencia profesional no inferior a cuatro años, en el sector público o privado