Ir al Inicio de Sesion Ir al contenido del Sitio Ir al pie de pagina que tiene Documentos y Anexos

Atención telefónica

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas. Excepto feriados.

Red Fija: 800 719 500


CONVOCATORIA PARA PROVEER CARGO DE PROFESIONAL DE SOPORTE Y ASISTENCIA A USUARIOS


Institución

Ministerio de Educación / Servicio Local de Educación Pública de Los Álamos /

Convocatoria

PROFESIONAL DE SOPORTE Y ASISTENCIA A USUARIOS

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Informática y Sistemas

Región

Región del Maule

Ciudad

Linares

Tipo de Vacante

Contrata

Postulaciones a esta convocatoria

151

Última a las 12:43:35 del 10-03-2026

¿Qué documentos necesito para postular?


- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- Otros (CV formato libre(Propio))

Simbología:
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido
Postular a la Convocatoria
    • Renta Bruta


      1.944.209

  •  

    Condiciones

    Este cargo corresponde a un cargo a contrata, su renta es acorde al estamento profesional grado 12 de la E.U.S. La remuneración indicada corresponde al monto bruto mensual sin bono. Se hace presente que la remuneración se incrementa durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre según la Ley Nº 19.882, (sujeta a cumplimiento de las metas institucionales) y en los meses de abril, junio, septiembre y diciembre según la Ley Nº 19.041. Además, las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación. El personal del Servicio Local De Educación Pública Los Álamos estará afecto a las disposiciones del Decreto con Fuerza de Ley N° 29, de 2004, del Ministerio de Hacienda, que Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.834, sobre Estatuto Administrativo y, en materia de remuneraciones, a las normas del Decreto Ley N° 249, de 1974, del Ministerio de Hacienda y su legislación complementaria.
    Además, por restricciones presupuestarias y/o legales del Servicio Local de Educación Pública Los Álamos, los(as) postulantes al proceso de selección, deben poseer los mismos requisitos educacionales para el estamento ofrecido. Quedando excluidas del proceso, las personas que para cargos profesionales acrediten títulos Administrativos o Técnicos y para procesos de selección de cargos Administrativos y/o Técnicos acrediten título Profesional.

    Objetivo del cargo

    Apoyar y velar por la continuidad operativa de los procesos del SLEP y los establecimientos educacionales basados en tecnología, considerando para ello planificaciones, gestión presupuestaria y actividades de soporte y mantenimiento.

    • Funciones del Cargo


      − Velar por la continuidad operativa de los procesos basados en tecnología, considerando los principales servicios TI, para las Oficinas administrativas y los Establecimientos dependientes del del SLEP Los Álamos.
      − Apoyar la elaboración de un plan de trabajo esquematizado, definiendo las tareas que se desarrollaran en la rutina del trabajo de soporte y mantenimiento.
      − Gestión de inventario de activos (registro y mantención del parque de equipos computacionales), controlar, inventariar y tramitar las licencias de software y sistemas existentes en el Servicio Local.
      − Suministrar oportunamente a los distintos funcionarios, previo requerimiento de la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas, los implementos necesarios para realizar sus labores, en el ámbito de sus competencias (teléfono, computador, punto de red, etc.)
      − Gestión de la página web y dominio de correo del SLEP.
      − Proponer el programa de reemplazo de equipos y periféricos ajustados a la realidad presupuestaria de cada unidad perteneciente al Servicio Local y respectivo arriendo de estaciones de trabajo (computadores AIO/Notebooks).
      − Implementar sistemas o programas de información interna, como herramientas tecnológicas que permitan facilitar la gestión de todas las unidades y áreas del Servicio Local.
      − Propender a desarrollar una cultura de seguridad de la información, basado en ISO 27.001.
      − Prestar el soporte que sea requerido a distancia o en terreno en la instalación de equipos computacionales, la instalación de softwares y programas, la gestión de cuentas de usuarios y mantener actualizadas las licencias de software respectivas.
      − Posterior al traspaso del servicio educativo, velar por la continuidad operativa de los procesos basados en tecnología que se desarrollen en los establecimientos educacionales.
      − Otras funciones que le encomiende su jefatura.

  •  

    Perfil de la Función

    Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

    Formación Educacional

    Profesional de Ingeniería del área informática, computación, redes.

    Especialización y/o Capacitación

    − Instalación de programas y gestión de software.
    − Sistemas operativos Windows para usuarios y servidores (Linux)
    − Redes y Hardware.
    − Administración de impresión multifuncional.
    − Administración de páginas web.
    − Administración de cuentas de correo y de usuario.
    − Gestión de proyectos TI.
    − Seguridad informática basada en sistema de seguridad de la información (27.001)

    Experiencia sector público / sector privado

    De acuerdo con el perfil de cargo solicitado, se requiere experiencia laboral en concordancia a lo señalado en los requisitos específicos, donde el mínimo establecido en dichos requisitos, según sea el caso, debe ser experiencia que diga relación con el cargo de PROFESIONAL DE SOPORTE Y ASISTENCIA A USUARIOS.

    Competencias

    • Adaptabilidad y aprendizaje: Habilidad para adaptarse y trabajar efectivamente frente a una variedad de situaciones diferentes a las rutinas habituales y que a partir de ellas se generan aprendizajes nuevos que facilitan el poder identificar modelos o conexiones entre situaciones y aspectos claves o subyacentes en asuntos complejos.
    • Orientación al servicio: Mantener actualizado el conocimiento de su sector. Utiliza habilidades y conocimientos técnicos en la aplicación de la excelencia profesional para proporcionar un excelente servicio hacia las personas y la educación, beneficiando así la imagen de la Educación Pública.
    • Apego a las normas y procedimientos: Respetar las políticas organizacionales, comprendiendo la importancia de seguir los procedimientos para el correcto logro de los resultados, es la habilidad y deseo de alinear sus propias conductas con las necesidades, prioridades y metas de la organización, actuando de tal manera que pueda promoverlas hacia su entorno.
    • Trabajo en Equipo: Corresponde a la genuina intención de colaboración y cooperación con otros; capacidad de formar parte de un equipo, de trabajar en conjunto y colaboración, opuesto a hacerlo de manera individual o competitivamente. Utilizar habilidades de comunicación que facilitan la participación, la opinión, la resolución de conflictos de manera adecuada y el desarrollo de un espíritu de equipo.
    • Comunicación Asertiva: Es la habilidad comunicacional y social que se manifiesta en una actitud transparente y constructiva en la relación con otros y otras, y, sobre todo en el abordaje de situaciones difíciles o conflictivas en las que se requiere planteamientos verbales concretos y oportunos que conduzcan a decisiones u orientaciones concretas.
    • Pensamiento Crítico: Es la habilidad para analizar variadas situaciones, con distinto grado de complejidad, y desarrollar otros tipos de enfoques para contribuir en efectivas opciones de solución a éstas. Utiliza su pensamiento creativo e incentiva a otros a considerar enfoques creativos.
    • Organización Metódica: Es la capacidad de establecer un orden y control de sus actividades de acuerdo con el cumplimiento de plazos y objetivos de sus labores; desarrollar una adecuada planificación de su trabajo, y tener control en el de otros de ser necesario.

    • Contexto del cargo


      El cargo se desempeña en el Servicio Local De Educación Pública Los Álamos, ubicado en la comuna de Linares, Región del Maule.

  •  

    Requisitos Generales

    Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


    a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
    b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
    c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
    d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
    e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
    f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).

    No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


    a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
    b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
    c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
    d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
    e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
    f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
     

    • Requisitos Específicos


      Cumplir con requisito de formación asociado al grado y estamento definido en el D.F.L. N°51 de 2019, del Ministerio de Educación.
      1. Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos títulos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente y acreditar una experiencia profesional no inferior a 1 años, o
      2. Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos títulos validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional no inferior a 2 años.

  •  

    Etapas de Selección

    El presente proceso de selección consta de las siguientes etapas:

    1. PRIMERA ETAPA: Admisibilidad
    2. SEGUNDA ETAPA: Prueba Técnica.
    3. TERCERA ETAPA: Evaluación Curricular
    4. CUARTA ETAPA: Evaluación Psicolaboral
    5. QUINTA ETAPA: Entrevista Comité de Selección
    En relación con lo expuesto, es importante hacer presente que el proceso de selección se iniciará en una PRIMERA ETAPA mediante el análisis de la admisibilidad considerando las postulaciones recibidas, esto quiere decir que los postulantes entreguen la documentación completa requerida, según lo establecido en las presentes bases administrativas.
    Por tanto, los postulantes que cumplan los requisitos legales, generales y específicos de experiencia de acuerdo con su título profesional indicado en DFL 51 de 2019 del Ministerio de Educación detallados previamente en estas bases administrativas, podrán acceder a la SEGUNDA ETAPA.
    Luego, es útil advertir que, la evaluación se llevará a cabo a través de las aludidas etapas, las cuales serán sucesivas, de modo tal que, es condición necesaria cumplir con el puntaje mínimo establecido para cada etapa, para avanzar a la siguiente.
    En este sentido, si el postulante no cumple con lo solicitado para ser considerado admisible en alguna de las etapas (por ejemplo, la inasistencia en alguna de las entrevistas citadas como parte del proceso), será considerado candidato no apto y no podrá seguir avanzando en el proceso del cargo de postulación.
    A continuación, se establece el procedimiento para las etapas de este proceso de selección:
    PRIMERA ETAPA: ADMISIBILIDAD
    En esta primera etapa, se realizará una revisión del cumplimiento de cada uno/a de los postulantes en relación con los requisitos generales, específicos, además de haber acompañado correctamente cada uno de los documentos requeridos en las presentes bases.
    Tanto esta etapa de Admisibilidad como la de Análisis Curricular, se pueden apoyar de las respuestas que entregue el/la candidata/a en el apartado “Preguntas al Postulante”, por lo cual es su responsabilidad responder de manera adecuada y verídica. Lo informado será validado con los documentos que adjunte en el portal de postulación.
    Quienes resulten admisibles pasarán a la SEGUNDA ETAPA, quienes no resulten admisibles no podrán seguir en el proceso de esta convocatoria.
    SEGUNDA ETAPA: PRUEBA TÉCNICA
    La segunda etapa, es una prueba técnica, a desarrollar de manera virtual. El enlace para ingresar al sistema informático será enviado vía correo electrónico a cada postulante admisible. El puntaje mínimo para aprobar será equivalente a un 75% de respuestas correctas y pasarán a la TERCERA ETAPA las personas que obtengan los 20 puntajes más altos, ordenados de mayor a menor. En caso de un empate en la posición número 20, pasarán a la siguiente etapa, todos los participantes que tengan el puntaje correspondiente a esa posición, para este efecto se considerará su puntaje final con hasta 3 decimales, redondeando el cuarto decimal (es decir que si el 4to decimal es igual o mayor que 5, se aproxima al siguiente, si es menor que 5, se aproxima al menor).
    TERCERA ETAPA: EVALUACIÓN DE ANTECEDENTES CURRICULARES
    Esta TERCERA ETAPA de Evaluación de Antecedentes Curriculares corresponde a la revisión y evaluación de los currículums de los/as postulantes, considerando la formación educacional y experiencia profesional. 
    La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que las capacitaciones, que deberán contener fecha y cantidad de horas, y se deberán adjuntar a la postulación.
    Respecto a la experiencia profesional, se entenderá por el desempeño acreditado desde la fecha de la obtención del Título Profesional, y se acredita a través de certificados o documentos que indiquen las funciones desempeñadas y el periodo en el cual se ejecutaron las actividades (De acuerdo con lo detallado en el punto “Documentos requeridos para postular” de las presentes bases administrativas)
    Para el Análisis Curricular se considerarán los datos que el candidato/a declara y completa en los campos solicitados de la plataforma del Servicio Civil, por consiguiente, las personas que postulen con este apartado vacío no serán admisibles y quedarán fuera del proceso.
    Sobre el particular, se debe aclarar que podrán acceder a la TERCERA ETAPA del certamen, los postulantes que cuenten con el puntaje mínimo correspondiente, el cual se explicita en el apartado XIV del presente documento.
    En este sentido, se hace presente que sólo pasarán a la TERCERA ETAPA del certamen, los candidatos que obtengan los doce (12) mejores puntajes. En caso de que exista empate se privilegiará a quienes presenten mayor puntaje en los subfactores de esta etapa de acuerdo con el siguiente orden: 1) Experiencia Laboral; 2) Estudios de Especialización; y por último 3) Capacitación y/o cursos de perfeccionamiento realizados.
    Si algún/a candidato/a de entre los doce (12) mejores puntajes, desiste o renuncia a continuar con el proceso se correrá la lista de los siguientes puntajes.
    CUARTA ETAPA: EVALUACIÓN PSICOLABORAL
    Los(as) candidatos(as) que aprueben la TERCERA ETAPA del proceso, pasarán a esta CUARTA ETAPA de Evaluación Psicolaboral, cuyo objeto será detectar y medir las competencias psicológicas, capacidades, habilidades e idoneidad asociadas al perfil del cargo.   
    El lugar, fecha y horario de la mencionada evaluación psicolaboral se informará oportunamente al postulante a través del correo electrónico que el postulante haya registrado en su postulación. Esta evaluación podrá realizarse también por medio de una videoconferencia, lo que será informado con la anticipación necesaria.
    Cabe mencionar que para aprobar esta etapa las personas deben obtener el puntaje mínimo de indicado en el apartado XIV, lo que corresponde a un resultado de la evaluación en la categoría “Recomendable con Observaciones”.
    De esta etapa, se entregará una nómina con los candidatos que obtengan los mejores ocho (8) puntajes al Comité de Selección, considerando la sumatoria de las etapas anteriores, y serán quienes entonces pasen a la QUINTA ETAPA.
    Si algún/a candidato/a de entre los ocho (8) mejores puntajes, desiste o renuncia a continuar con el proceso se procederá a continuar con la siguiente persona en el listado de acuerdo con el puntaje obtenido.
    QUINTA ETAPA: ENTREVISTA COMITÉ DE SELECCIÓN
    Esta fase consiste en la realización de una entrevista a los postulantes que hayan pasado la QUINTA ETAPA. Dicha entrevista será efectuada por un Comité de Selección, el cual será integrado por 2 o3 personas funcionarias del SLEP.
    Dicha entrevista que realizará el Comité de Selección tendrá por objeto evaluar las aptitudes generales para el cargo, donde se busca identificar la adecuación a las áreas de desempeño, de acuerdo con el perfil de selección fijado.
    Es importante destacar que, de esta entrevista realizada por el Comité de Selección, los/las candidatos/as obtendrán una puntuación. Y se establece que para esta etapa este puntaje debe alcanzar el mínimo correspondiente, indicado en el apartado XIV.
    El lugar, fecha y horario de la entrevista se informará oportunamente al correo consignado por el postulante en su currículum. Esta entrevista podrá realizarse de manera presencial, o por medio de una videoconferencia, lo que será informado con la anticipación necesaria.
    El Comité de Selección presentará al Director Ejecutivo una terna o quina dependiendo de los/las candidatos/as idóneos/as que presente el cargo y dependiendo, además, de la cantidad de vacantes del cargo a cubrir.

    Documentos Requeridos para Postular


    - Copia Cédula de Identidad
    - Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
    - Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
    - Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
    - Certificado Situación militar al día (*)
    - Otros (CV formato libre(Propio))

    Declaraciones Juradas

    Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)

    Preguntas al Postulante

    Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

    La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

    Calendarización del Proceso

    EtapaFechas
    Postulación
    Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl04/03/2026-10/03/2026
    Evaluación
    Proceso de Evaluación y Selección del Postulante11/03/2026-17/03/2026
    Finalización
    Finalización del Proceso18/03/2026-24/03/2026


    El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 10/03/2026

    Correo de Contacto: reclutamiento@sleplosalamos.gob.cl

    Condiciones Generales

    Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular. Dichos documentos deben ser adjuntados/actualizados para poder postular.
    En efecto, los documentos antes señalados se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción “Adjuntar Archivos”, donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige sean presentados al momento de formalizar su postulación al cargo, con lo cual, quedarán con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.
    Se aceptarán las postulaciones que se realicen exclusivamente a través del portal de empleos públicos www.empleospublicos.cl
    Así entonces, las personas que no envíen los documentos requeridos para la postulación en los términos indicados anteriormente no serán admisibles en el proceso de selección.
    Es importante destacar que los documentos adjuntos a las postulaciones deberán ser ingresados correctamente en su apartado, a fin de facilitar la revisión de los antecedentes curriculares.
    De esta manera, a la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones a la convocatoria, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.
    En relación con lo expuesto, resulta importante destacar que, los(as) postulantes son responsables de la veracidad de la información que presentan.
    Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección.
    En virtud de dar cumplimiento a la Ley N° 21.389, que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos y modifica diversos cuerpos legales para perfeccionar el sistema de pago de las pensiones de alimentos,  en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.
    Una vez cerrado el plazo para la presentación de la documentación no se podrán recibir nuevas postulaciones. Tampoco serán admisibles antecedentes adicionales, a menos que así se requiera para aclarar los ya presentados.
    Con todo, los antecedentes adicionales que se pueden solicitar, dentro del plazo para la presentación de la documentación, no podrán conferir a esos postulantes una situación de privilegio respecto a los demás, sino sólo deberán aclarar errores u omisiones de los documentos ya entregados, a fin de asegurar en el proceso la objetividad, transparencia, no discriminación e igualdad de condiciones y su calidad técnica.
    En este orden de ideas, las consultas sobre el proceso de postulación podrán canalizarse sólo a través de correo electrónico dirigido a reclutamiento@sleplosalamos.gob.cl
    Es relevante que el/la candidata/a se mantenga atento/a a sus medios de contacto informados en la plataforma empleos públicos al momento de postular a la presente convocatoria, siendo su responsabilidad que estos se encuentren actualizados y estén correctamente ingresados.

    Base adjunta:

    Descargar Documento


    ¿Qué documentos necesito para postular?

    Postular a la Convocatoria