12. ROL DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL
Considerando que la información de las convocatorias que se publican en el Portal Empleos
Públicos es ingresada por los servicios públicos, el administrador no es responsable por el
contenido de la misma, como del uso que se realice con ella, así como, de cualquier perjuicio
originado al usuario/a por el uso de dicha información.
La información que se presenta en este sitio tiene carácter estrictamente informativo y su
utilización como referencia para tomar decisiones de carácter laboral o profesional es
responsabilidad exclusiva de las personas que utilizan el Portal. El Administrador no puede responder
institucionalmente por juicios de valor o interpretaciones que las personas realicen sobre la
exactitud o validez de la información publicada, así como, por cualquier comentario o
reclamo de cualquier otra índole que pudiera ser imputable al uso de la información.
La información y los servicios que ofrece el Portal, hacen referencia y son formulados
exclusivamente para las vacantes, convocatorias y concursos que se publiquen en el sitio.
Así mismo, el Administrador no posee facultad fiscalizadora respecto a la veracidad de la
información publicada en las vacantes de empleo, sus perfiles asociados, los resultados
finales del proceso de selección, como tampoco, del contacto entre las instituciones públicas
y candidatos. En ese contexto las controversias que se susciten entre el servicio público que
efectúa la convocatoria y la persona que postula, son de su exclusiva competencia, por lo cual, a la
DNSC no le compete solucionar problemas que deriven de la relación entre los postulantes
y las instituciones que efectúan las convocatorias. La DNSC en forma permanente
está entregando asesoría y recomendaciones a los servicios públicos en estas materias, en el
marco de sus facultades y atribuciones legales.
El Portal presenta la información con la mayor oportunidad posible, no obstante lo anterior,
el administrador no asume responsabilidad legal alguna o de cualquier otra índole por la
precisión, oportunidad, contenido o uso de la misma que se dé por terceros.
La DNSC cuenta con una mesa de ayuda que atenderá las consultas de las personas sobre el
funcionamiento operativo del sistema en un horario de atención de lunes a viernes entre las
9:00 y 19:00 horas en el número telefónico 800 - 104270. La mesa de ayuda será
responsable de solucionar problemas relacionados con el uso del Portal Empleos Públicos,
tales como; del registro de las personas que postulan y de su información curricular,
recuperación de claves de acceso de personas registradas, entre otras relativas al adecuado
uso del Portal.
Esta misma mesa no será responsable de atender y resolver consultas técnicas de la
postulación ni del proceso de la convocatoria, como asimismo, de las etapas ni del resultado
de la misma.
Además, del servicio de mesa de ayuda, el Portal cuenta con un mecanismo de consultas por
escrito a través del denominado “Formulario SIAC”, que es administrado por la DNSC, que
está disponible en el módulo “Centro de Ayuda” del Portal. Este módulo estará disponible las 24 horas
de los siete días de la semana. Los tiempos de respuestas están definidos de acuerdo a las
disposiciones del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana-SIAC. Las consultas
atendidas por esta vía serán de responsabilidad de la DNSC; en tanto su rol de
administradora del Portal, es decir, las relacionadas con el adecuado uso y funcionamiento
del Portal. Se reitera que los reclamos y consultas respecto de los procesos de selección
deberán ser atendidos directamente por el Servicio Público responsable de la
Convocatoria.
Junto con lo anterior, la DNSC no será responsable de los efectos que puedan causar los
actos administrativos que se generen por parte de los organismos públicos.
El administrador no será responsable de los posibles perjuicios que sufra la persona que utiliza el Portal si por
caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otro acontecimiento o circunstancia inevitable,
más allá del control razonable del administrador, no pudiera hacer uso del Portal Empleos
Públicos o realizar alguna de las operaciones que el mismo ofrece. Razón por la cual,
siempre se recomienda postular a las convocatorias dentro de un plazo suficiente que
eventualmente permita subsanar inconvenientes de conectividad y/u operación de la
herramienta.
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Portal, se utilizan los
programas informáticos de detección y eliminación de virus, no obstante, y considerando el
medio tecnológico utilizado (Internet), el administrador no garantiza la ausencia de virus ni
de otros elementos en el Portal Empleos Públicos introducidos por terceros ajenos al
administrador que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los
equipos de los usuarios/as. En consecuencia, el administrador no será en ningún caso
responsable de cualesquier daño y perjuicio de toda naturaleza que pudiera derivarse
de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas
físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios/as.